Как построить диаграмму Исикавы

01. Сформулируйте наблюдаемую проблему

В голове рыбы записывают результат, который нужно объяснить. Укажите объект, показатель и границы наблюдения, насколько они известны. Не вписывайте предполагаемую причину в саму проблему.

Если надёжных чисел пока нет, не придумывайте их. Отдельно запишите, как вы подтвердите масштаб отклонения.

02. Выберите категории причин

Для производства удобно начать с 6М: люди, оборудование, материалы, методы, измерения и среда. Это направления обсуждения, а не перечень уже установленных причин. Для логистики или сервиса названия можно изменить.

В редакторе нажмите на название кости, чтобы приблизить её. Двойной щелчок позволяет переименовать категорию.

03. Добавьте конкретные гипотезы

Собирайте по одной мысли в блоке. Формулировка должна описывать состояние или действие, которое можно проверить: «Температура сварочной губки нестабильна», «Оператор пропускает пробную упаковку».

«Человеческий фактор» и «плохое управление» слишком широки: они не подсказывают, что наблюдать. Вопрос фасилитатора: какое именно действие не выполняется и в какой момент?

04. Уточните причины подветвями

Выберите блок и добавьте подпричину: почему это происходит? Например, «Оператор пропускает проверку шва» → «Порядок допуска к запуску не включает пробную упаковку». Вложенность показывает предполагаемое объяснение, а не доказанную связь.

Не нужно углублять каждую ветку на одинаковое число уровней. Если команда не знает ответа, зафиксируйте вопрос для проверки.

05. Проверьте и сохраните схему

Уберите повторы, отделите симптомы от объяснений и отметьте, какие предположения проверите первыми. Обсудите, какой факт подтвердит гипотезу и какой её опровергнет.

Скачайте PNG или SVG для обсуждения. Для дальнейшего редактирования сохраните файл схемы JSON: картинка сама по себе не сохраняет редактируемые блоки.

Что делать после построения

Выберите несколько гипотез, соберите наблюдения и сопоставьте результаты. Не назначайте дорогостоящие мероприятия только потому, что причина появилась на диаграмме. Если нужно связать гипотезы в модель, подготовить проверки и план действий, переходите к полноценному анализу в RCA.