Диаграмма готова. Как найти причину?

Согласуйте, что нужно объяснить

Зафиксируйте отклонение, границы процесса и желаемый результат. Отделите факты от интерпретаций. «Доля брака выросла» и «операторы плохо работают» — утверждения разного уровня: первое нужно измерить, второе заменить конкретными проверяемыми версиями.

Соберите гипотезы, затем проверьте связи

Исикава помогает собрать разные направления. После отбора спросите для каждого перехода: каким образом это условие может привести к следующему событию? Не соединяйте блоки только потому, что они относятся к одной категории.

Промежуточное следствие полезно, если оно объясняет механизм или объединяет несколько ветвей. Не нужно добавлять отдельный блок для каждого слова объяснения.

Спланируйте опровержимую проверку

Для выбранной гипотезы заранее запишите, что подтвердит и что опровергнет её. Укажите доступные данные, период и способ сопоставления. Отсутствие записей о нарушении не означает автоматически, что нарушения не было; наличие предположения на схеме не делает его фактом.

Выберите действия по механизму

При необходимости сначала ограничьте текущие последствия. Затем устраните подтверждённую причину и рассмотрите предупреждение повторения. Не нужно искусственно создавать три мероприятия на каждую гипотезу: состав действий зависит от ситуации.

Для действия полезны ожидаемый результат, ответственный, срок и трудозатраты с допущениями. Согласованный план ещё не означает, что улучшение достигнуто.

Проверьте устойчивость результата

Определите показатель, исходный уровень, целевое значение, способ измерения и дату проверки. Сравнивайте сопоставимые условия, учитывая объём, материал и режим работы процесса.

В RCA от lean-ai.ru этапы можно вести в одном проекте: конкретизация, гипотезы, причинная модель, проверки, мероприятия, оценка эффективности и отчёт.